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모바일 게임 서비스 이용 약관

제1조 [목적]

이 약관은 LILITH TECHNOLOGY HONG KONG LIMITED(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 필요한 제반 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”란 회사의 약관에 동의하 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 의미하고, “임시이용자”란 정식으로 “이용자”로 가입하지 아니하고 게임 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

2. “서비스”란 회사가 제공하는 모바일 게임 서비스 일체를 의미하고, 아래의 사항을 포함하나 이에 한정되지 아니합니다:

(1) 회사가 제공하는 모바일 게임의 다운로드

(2) 회사가 제공하는 모바일 게임 아이템의 구매

(3) 프로모션 또는 이벤트 참여

(4) 게임 내에서의 검색, 평론

3. “단말기”란 서비스를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 휴대폰, 스마트폰, PDA, 태블릿, 휴대용 게임기, 콘솔 게임기 등의 기기를 의미합니다.

4. "애플리케이션"이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 제2조 제3항에서 설명한 단말기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.

5. "오픈마켓사업자"란 당사 게임을 설치하고 결제할 수 있도록 기능을 제공하는 전자상거래 업체(게임 내 결제를 제공하는 사업자 포함)를 의미합니다.(예: 구글 플레이 앱스토어, 애플 앱스토어, 티스토어, 올레마켓, 유플러스 앱마켓 등)

6. "플랫폼사업자"란 당사 게임을 알리거나 이용함에 있어서 회사와 제휴하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.(예, 카카오, 라인 등)

7. "계정정보"란 이용자의 ID, 게임 회원번호, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제정보 등의 생성정보를 의미합니다.

8. "유료콘텐츠"란 이용자가 서비스를 이용함에 있어 특정한 효과 또는 효능을 향유하기 위하여 오픈마켓사업자를 통해 구매하는 온라인 콘텐츠 일체를 의미합니다.

9. "무료콘텐츠"란 제2조 제8항의 유료콘텐츠를 구매하지 아니하고 이용자 간 선물이나 게임 서비스를 이용하면서 취득할 수 있는 온라인 콘텐츠 일체를 의미합니다.

10. "In-App결제(In-App Purchase)"란 애플리케이션 내에서 아이템, 게임머니 등의 유료콘텐츠 등을 구매하기 위한 결제행위를 의미합니다.

11. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제2조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 [약관의 효력 및 변경]

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.

2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지합니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 이용자가 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 이용자가 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 이용자가 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

4. 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

5. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 및 상관습에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제4조 [약관 외 준칙]

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 [회사의 의무]

1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하여야 합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 회사 웹사이트에 공지하여야 합니다.

3. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 신용정보를 포함한 일체의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

4. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 곤란한 기술적 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

5. 회사는 개인정보보호를 위해 개인정보처리방침을 고지하고 준수합니다.

제6조 [이용자의 의무]

1. 이용자는 회사에서 제공하는 서비스를 게임 서비스 본래의 이용목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 항에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다. 또한, 이용자는 이용약관의 수정사항을 수시로 확인하여야 합니다.

(1) 고객 문의, 유료콘텐츠 복구 및 환불요청, 이벤트 당첨 등으로 인해 회사에 개인정보 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나, 허위 사실을 기재하는 행위

(2) 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위, 다른 이용자의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하거나, 타인의 신용카드, 유/무선전화, 은행 계좌 등을 무단으로 도용하여 유료콘텐츠를 구매하는 행위

(3) 회사가 제공하지 않는 서비스를 통해 유료콘텐츠 등을 타인과 거래하거나 매매하는 행위

(4) 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적 이용 또는 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위

(5) 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위

(6) 회사나 제3자의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하거나 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시, 이용하는 행위

(7) 제3자를 기망하여 이득을 취하거나 회사가 제공하는 서비스를 불건전하게 이용하거나 하여, 제3자에게 피해를 주는 행위

(8) 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나 서버를 해킹, 역설계하거나 소스코드나 애플리케이션 데이터의 유출 및 변경, 별도의 서버를 구축하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경 또는 도용하여 회사를 사칭하는 행위

(9) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위

(10) 회사의 사전 동의 없이 광고성 정보를 전송하는 행위

(11) 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 취득, 매매, 증여 또는 이용하는 행위

(12) 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위

(13) 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위

(14) 결제 프로세스를 악용하여 정당한 이유 없이 환불을 받는 등 회사의 서비스 또는 이와 관련된 제3자의 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하는 행위

(15) 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관계 법령에 위배되는 행위

2. 회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 이용자는 이를 따라야 합니다.

(1) 이용자의 계정명, 닉네임, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭

(2) 채팅내용과 방법

(3) 게시판 이용 및 서비스 이용 방법

(4) 카카오, 페이스북, 구글플러스 등 외부 모바일 플랫폼 제휴 서비스 정책

제7조 [서비스 이용]

회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 이러한 경우 회사는 그 내용 및 시간을 회사 웹사이트나 애플리케이션 내에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제8조 [서비스 내용 및 변경]

1. 이용자는 회사가 제공하는 게임 서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임규칙에 따라 이용할 수 있습니다.

2. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스에 대하여 회사는 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.

3. 회사는 새로운 게임 내용, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상 또는 기술상의 필요한 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 상시적으로 수정, 추가, 폐지 등 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 애플리케이션 또는 회사 웹사이트에 게시하여 이용자에 통지합니다.

4. 회사는 게임 서비스의 기획상, 운영상 또는 기술상의 중대한 사유로 인해 게임 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자․중단사유 등을 회사 웹사이트 또는 애플리케이션에 게시하여 이용자에 통지합니다.

5. 제4항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 환급합니다.

6. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

(1) 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우

(2) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

(3) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

(4) 기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우

7. 제6항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사 웹사이트나 애플리케이션 내에 게시하여 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

8. 회사는 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.

제9조 [정보의 제공 및 광고 게재]

1. 회사는 이용자 대상 게임 서비스에 대한 소개, 서비스 개선 등을 위한 목적으로 플랫폼사업자 및 오픈마켓사업자를 통해 취득한 정보를 사용하거나 이용자 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 이용자는 플랫폼사업자나 오픈마켓사업자 또는 해당 서비스에서 추가정보의 제공을 거부할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 이용자에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

3. 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

4. 제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제10조 [유료콘텐츠의 구매 및 이용]

1. 이용자는 서비스를 사용하고 있는 단말기의 종류에 따른 각 오픈마켓사업자의 결제 운영정책에 따라 유료콘텐츠를 구매할 수 있으며, 해당 결제 정책의 차이로 인해 결제금액 한도액의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 유료콘텐츠의 구매대금은 오픈마켓사업자와 연계된 이동통신사나 플랫폼사업자 또는 오픈마켓사업자가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부방식 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다.

2. 게임 서비스 내에서 이용자가 구매한 유료콘텐츠는 해당 게임 서비스 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 단말기에서만 이용할 수 있습니다.

제11조 [In-App 결제]

1. 회사의 애플리케이션은 유료콘텐츠 구매를 위한 In-App 결제 기능을 포함하고 있습니다.

2. 이용자는 단말기의 비밀번호 설정 기능, 오픈마켓에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 제3자의 In-App결제를 방지하여야 하며, 회사는 이를 위하여 방송통신위원회의 권고 및 「오픈마켓모바일콘텐츠결제가이드라인」에 따라 오픈마켓이 제공하는 인증절차 등이 적용된 In-App결제를 위한 모듈, 라이브러리 등을 애플리케이션에 적용합니다.

3. 이용자가 단말기 및 오픈마켓의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 In-App 결제에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 이용자는 오픈마켓사업자의 정책, 방법 등에 따라 In-App결제 대금을 성실히 납부하여야 할 책임이 있으며 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.

제12조 [청약철회 및 환불 등]

1. 이용자가 구매한 유료콘텐츠의 경우에는 구매계약일 또는 유료콘텐츠 이용 가능일 중 늦은날부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 구두 또는 서면(전자문서를 포함합니다.)으로 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 유료콘텐츠 또는 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 유료콘텐츠에 대하여는 「전자상거래등에서의소비자보호에관한법률」 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 「콘텐츠산업진흥법」 제27조 제1항에 따라 청약철회(구매취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에 대하여 해당 유료콘텐츠 구매 시 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.

2. 이용자가 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 귀책사유로 인하여 구매한 유료콘텐츠를 이용하지 못하는 경우, 동일한 유료콘텐츠를 무상으로 제공하거나 해당 구매 금액을 계약체결일(구매일)에 관계없이 전액 환불합니다.

3. 환불은 납부 확인이 된 경우에 한해 재화 등을 반환 받은 날부터 3영업일 이내 구매한 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 서비스를 사용하고 있는 단말기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓사업자의 환불 운영정책이 적용될 수 있으며, 자세한 환불 신청 절차는 회사 웹사이트 또는 애플리케이션 내에 공지된 바에 따릅니다. 또한 환불이 된 대가에 따라 게임 내 유료콘텐츠는 해당 환불된 금액만큼 차감 반영합니다.

4. 유료콘텐츠를 개봉(예: 보관함에서 이동시킨 경우 등)하거나 사용하기 버튼을 클릭한 경우에는 이용자가 사용 의사를 밝힌 것으로 판단할 수 있으며, 또한 전체 혹은 일부 사용으로 인하여 게임 서비스 내에서 구매할 수 있는 기본 단위가 훼손되었을 시에도 회사는 이용자가 사용 의사를 밝힌 것으로 판단합니다. 또한 메시지함 및 선물함 등 유료콘텐츠의 송수신과 관련된 화면에서 수락 등의 동의 과정을 거친 경우 이는 이용자가 사용 의사를 밝힌 것으로 판단합니다. 해당 사항은 고객의 의도와 상이하게 타인을 통해 구매되었고 이에 대해 회사의 귀책사유가 없는을 경우도 포함합니다.

5. 이용자가 실제 정상적인 구매내역이 기록되는 이용대금의 결제를 통하지 않고 게임 서비스 중에 보상으로 취득하거나, 회사가 내부 이벤트 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 콘텐츠는 환불되지 않습니다.

6. 청약철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터 또는 회사가 지정한 위탁업체에 별도의 개인정보 처리에 대한 동의 과정을 거친 후 회사의 구매내역 확인에 의해 진행되며, 이 과정 중 플랫폼사업자, 오픈마켓사업자를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 회사는 이 과정 중에서 이용자의 정당한 청약철회 사유를 확인하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락하여 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구할 수 있습니다.(예: 플랫폼사업자에 등록된 개인정보, 오픈마켓사업자의 구매 또는 결제내역, 고객의 의도와 상이하게 타인을 통해 구매되었다는 것을 확인할 수 있는 서류<예: 가족관계 증명서> 등)

7. 다음과 같은 경우 유료콘텐츠의 청약철회가 제한되며 회사는 청약철회가 제한되는 유료콘텐츠에 대해서 In-App결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시합니다.

(1) 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 애플리케이션에 적용되는 유료콘텐츠의 경우

(2) 추가적인 혜택이 제공되는 유료콘텐츠에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우

(3) 묶음형으로 판매된 유료콘텐츠의 일부가 사용된 경우

(4) 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 유료콘텐츠의 경우

(5) 묶음형으로 판매된 콘텐츠 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우

(6) 구매 시 지급되는 부가 콘텐츠(재화, VIP, 아이템 등)의 일부를 사용한 경우

(7) 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠

8. 애플리케이션에서 판매되는 유료콘텐츠를 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 In-App결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 In-App결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 In-App결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 유료콘텐츠의 구매자가 미성년자인지 여부는 In-App결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 결제취소를 요청하시는 경우 정당한 취소인지를 확인하기 위한 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

9. 선물하기 기능을 통하여 다른 이용자에게 선물한 유료콘텐츠는 수령인의 수령 의사표시가 없거나 수령을 거절할 경우에는 청약철회 및 환불할 수 있습니다.

10. 애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(예: 통화료, 데이터 통화료 등)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

11. 이용자는 구두 또는 서면(전자문서 포함)으로 청약철회를 할 수 있습니다.

제13조 [과오납금의 환급]

1. 회사는 과오납금을 이용자에게 대금결제와 동일한 방법으로 전액 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 이용자에게 고지하며, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.

2. 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 다만 오픈마켓사업자의 정책 및 시스템상 회사가 환급절차의 처리를 대신하거나 지원하는 것이 가능한 경우, 회사가 환급을 대신하거나 지원할 수 있습니다.

3. 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

4. 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.

5. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

제14조 [계약 해지 및 서비스 이용 중지 등]

1. 이용자는 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우, 회원탈퇴를 통해 계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴는 이용자가 구두 또는 서면(전자문서를 포함합니다.)으로 요청 시 별도의 절차를 통해 진행됩니다. 탈퇴 시 이용자가 보유한 콘텐츠 정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다.

2. 회사는 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 행위를 한 경우, 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

(1) 서비스 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

(2) 서비스 운영을 고의로 방해한 경우

(3) 타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우

(4) 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우

(5) 회사 및 이용자에게 피해를 유발시키는 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우

(6) 제6조 이용자의 의무 항목을 위배하여 회사의 서비스에 지장을 초래하는 모든 경우

(7) 오픈마켓사업자의 결제 취소 정책을 악용하여 의도적으로 유료콘텐츠 및 추가 혜택을 획득했을 경우

(8) 오픈마켓사업자의 이벤트 혹은 프로모션의 프로세스를 악용하여 의도적으로 게임 내 유료콘텐츠 및 추가 혜택을 획득했을 경우

3. 제2항의 규정에 따라 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 이용자는 다운로드 받은 콘텐츠를 사용할 수 없으며, 기 지급한 콘텐츠 구매 대금 및 데이터 통화료, 월정액 서비스 이용료 등을 반환 받을 수 없습니다.

4. 회사는 이용자가 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 통지나 최고 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.

5. 제2항 및/또는 제4항에 따른 이용계약 해지 또는 서비스 이용 중지가 정당한 경우에 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다

6. 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다

(1) 계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우

(2) 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우

(3) 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

제15조 [손해배상]

1. 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의나 중과실에 의해 이용자에게 발생한 손해에 대해서만 그 손해를 배상합니다.

2. 회사가 제3자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공함에 있어 이용자가 제3자의 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 제3자가 책임을 집니다.

3. 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 고의 혹은 과실로 인한 불법행위나 이용자의 고의 또는 과실로 인한 이 약관 위반행위로 회사가 당 이용자 이외에 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못하는 경우 당 이용자는 그로 인해 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제16조 [면책]

1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니하며, 기간 통신 사업자 등이 전기통신서비스 등을 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 사전에 공지되거나 긴급하게 실시된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 점수, 순위 등을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 이용자의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임상 머니 등의 손실에 대하여 회사의 고의 또는 과실

로 인한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 이용자가 본인의 개인정보 등(계정정보 포함)을 변경하여 얻는 불이익 및 정보상실에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 일체 책임을 지지 않습니다

8. 회사는 이용자의 단말기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.

9. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

10. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 게임 서비스 또는 이용자에 따라 게임 서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

11. 회사는 ”임시이용자”가 정식으로 “이용자”로 가입하지 아니하고 회사의 서비스를 이용함에 따라 발생될 수 있는 모든 문제에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다. “임시이용자”로 서비스를 이용하는 경우 다음 각호의 사유가 발생시 서비스 이용기록 및 거래기록이 삭제되거나 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 제3자가 “임시이용자”의 단말기 정보를 부정하게 조작, 이용하여 서비스를 이용함에 따른 결과에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

(1) 모바일 기기를 변경한 경우

(2) 모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우

(3) 모바일 기기에서 애플리케이션 등 콘텐츠를 삭제한 경우

12. 회사는 이용자가 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

13. 회사는 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

14. 이용자가 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제17조 [테스트 목적 게임 서비스에 대한 특례]

1. 회사는 새로운 게임 서비스를 정식으로 상용화하기 전에 이용자들을 대상으로 일정 기간 테스트 목적의 게임 서비스(이하 “CBT”라 합니다)를 제공할 수 있습니다.

2. CBT는 해당 게임 서비스의 안정성 등을 위해 게임 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 이와 관련하여 복구, 이용시간 연장, 손해배상 등 일체의 보상은 진행되지 아니합니다. 또한 CBT 기간 동안 이용자가 취득한 아이템, 게임머니, 캐릭터 등은 기간 종료 후 초기화됩니다.

3. CBT 진행 중 예상치 못한 문제가 발생할 경우에는 회사는 사전 통지 없이 CBT를 중단할 수 있습니다.

4. CBT 기간은 회사 웹사이트 또는 애플리케이션을 통해 공지합니다.

5. 이 약관의 전반적인 내용과 본 조항의 내용이 해석상 상호 충돌하는 경우에는 본 조항의 내용을 우선하여 적용합니다.

2. 이용자는 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. 이용자는 게임 내에서 보여지거나 게임 서비스와 관련하여 이용자 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

(1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

(2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음

4. 게임 내에서 보여지지 않고 게임 서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 이용자의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

5. 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제6조 1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

6. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자는 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.

7. 이 조는 회사가 게임 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제19조 [재판권 및 준거법]

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 해당 규정에 따릅니다.

2. 서비스 이용 또는 이 약관에 따라 으로 발생한 분쟁은 대한상사중재원에서 국제중재규칙에 따라 중재로 해결합니다. 중재판정부는 양당사자들의 합의에 따라 1인으로 구성하고, 중재지는 서울(한국), 중재언어는 한국어로 합니다.

3. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2019년 07월 15일부터 시행합니다.